Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Miller wissen müssen.

Wie kann ich Miller kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter info@miller-atelier.com kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen weiter.

Versenden Sie weltweit?

Nein, wir bieten derzeit ausschliesslich den Versand innerhalb der Schweiz an, um eine optimale Logistik zu garantieren.

Von wo aus werden die Produkte verschickt?

Alle Miller-Produkte werden von unserem Hauptlager aus versandt, um eine zuverlässige Lieferung und Qualitätskontrolle zu gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungswünsche oder Stornierungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragt werden. Danach sind Änderungen oft nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Nach der Lieferung können Sie eine Rückgabe gemäss unserer Richtlinie einleiten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

• VISA
• Mastercard
• American Express

Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Systeme verarbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 7–10 Werktage.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Tagen nach Versand eintreffen:

• Haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
• Wird eine Rückerstattung gewährt, wenn das Paket nachweislich verloren gegangen ist.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an info@miller-atelier.com. Rücksendeanträge müssen vorab genehmigt werden.

Defekte oder beschädigte Artikel?

Kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Problems. Wir senden Ihnen nach Prüfung gerne einen Ersatzartikel zu oder erstatten den Betrag.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

In der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder Genehmigung der Stornierung. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Sicherheit & Datenschutz

Bei Miller haben Ihre Privatsphäre und Sicherheit oberste Priorität. Wir behandeln alle personenbezogenen Daten gemäss den geltenden schweizerischen Datenschutzgesetzen.